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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenidos al sitio web www.1book.com (el “Sitio Web”). El Sitio Web tiene como objeto proporcionar a los clientes información de viaje, determinar la disponibilidad de negocios, instalaciones, bienes, servicios y productos turísticos, así como realizar reservaciones legítimas de dichos bienes y servicios relacionados con los mismos. Estos Términos están destinados a proteger a todos los visitantes y usuarios de este Sitio Web, y su acceso y uso de este Sitio web significa que está de acuerdo con estos Términos.

Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “1BOOK” “Empresas” “Empresas “1BOOK”, se refiere, a una o varias empresas del grupo corporativo de Onebook, “Asociado de 1BOOK” se refiere a cualquier sitio web comercializado conjuntamente con las Empresas y/o a cualquier sitio web vinculado a través del cual ofrecemos enlaces, contenidos o servicios. El término “tú” se refiere al cliente o Usuario que visita el Sitio Web y/o realiza una reservación, ya sea a través de nuestro Sitio Web o a través de nuestros agentes de servicio de atención a clientes.

Como miembro registrado de 1BOOK (Miembro), al acceder o utilizar este Sitio Web, realizar alguna reservación o compra de los productos o servicios de viaje (“Proveedor”), o contactar a alguno de nuestros agentes del centro de atención telefónica, aceptas que son aplicables los Términos y Condiciones, y te sujetas plenamente a ellos, así como aquellos términos y condiciones que, en su caso, los Proveedores establezcan en su sitio web aplicables a su reserva. Los presentes Términos y Condiciones prevalecerán sobre cualquier otro término y condición.

Este sitio web le permitirá vincularse a muchos otros sitios web que pueden o no estar afiliados a este sitio web y / o 1BOOK. Estos otros sitios web vinculados pueden tener diferentes términos de uso que no son los mismos que estos Términos. Su acceso y uso de dichos sitios web vinculados a través de enlaces proporcionados en este Sitio web no se rigen por estos Términos, sino que, en cambio, se rigen por los términos de uso y las políticas de esos sitios web, y 1BOOK renuncia a toda responsabilidad por su acceso y uso de dichos sitios web vinculados, y usted libera a 1BOOK de toda responsabilidad por cualquier acción o queja.

1BOOK se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, alterar o actualizar estos Términos y Condiciones, o de cambiar o eliminar cualquier característica de este Sitio Web, en cualquier momento sin previo aviso, el cual será notificado en el mismo Sitio Web o a través del correo electrónico que nos hayas proporcionado. Tales modificaciones, alteraciones y actualizaciones de los Términos y Condiciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Usted acepta estar sujeto a dichos Términos modificados, alterados y actualizados si accede o utiliza este Sitio web después de que 1BOOK haya publicado un aviso de dichas modificaciones, alteraciones o actualizaciones.

Para los efectos del presente Contrato, cuando se haga referencia a las “Partes”, se refiere a usted (el cliente que visita el Sitio Web), y 1BOOK conjuntamente.

 

I. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
Los datos de registro y otra información sobre usted que pueda enviar o proporcionar a 1BOOK a través de este sitio web están sujetos a la Política de privacidad de 1BOOK. Para obtener más información sobre el uso de 1BOOK y la protección de su información, consulte la Política de privacidad de Internet de 1BOOK a través de https://www.1book.com/aviso-de-privacidad/

II. USO DEL SITIO WEB
Como condición de uso de este Sitio Web, por este acto declaras que:

  1. Tienes por lo menos 18 años de edad; o, en caso de ser una persona jurídica, te encuentras debidamente constituida y la celebración de este tipo de contratos se encuentran permitidas en su objeto social.
  2. Tienes la capacidad física y legal para obligarte (o para obligar a tu representante, en caso que aplique), bajo los Términos y Condiciones de este Contrato;
  3. Utilizarás este Sitio Web de acuerdo los Términos y Condiciones, y aceptas utilizar el Sitio Web de conformidad con cualquier modificación a los Términos y Condiciones que ocurran de tiempo en tiempo;
  4. Solo utilizarás este Sitio Web para realizar reservaciones legítimas para ti u otra persona, física o jurídica con facultades legales debidamente otorgadas para representarlo;
  5. Le informarás a estas otras personas sobre los Términos y Condiciones que aplican a las reservaciones que hiciste en su nombre, incluyendo las normas y restricciones aplicables;
  6. Toda la información que proporciones en este Sitio Web es verdadera, exacta y completa; y
  7. Si tienes una cuenta en 1BOOK.com, protegerás la información de tu cuenta; además, supervisarás y serás totalmente responsable de cualquier uso de tu cuenta, ya sea de tu parte y/o de cualquier tercero.

Nos reservamos el derecho de negar el acceso a cualquier persona a este Sitio Web y a los Servicios que ofrecemos, en cualquier momento y por cualquier razón, si a nuestro criterio, pudiere existir, de manera enunciativa, más no limitativa la violación de los presentes Términos y Condiciones, o si consideramos que pudiere existir cualquier violación a las disposiciones legales, reglamentos, tratados, o cualquier otra normativa, o bien, en caso de considerar que se pone en riesgo por cualquier acción, el Sitio Web.

III. ACTIVIDADES PROHIBIDAS
El contenido y la información de este Sitio Web (incluyendo, pero no limitándose al precio y a la disponibilidad de los productos o servicios de viaje) así como también la infraestructura utilizada para suministrar dicho contenido e información, es de nuestra propiedad, y en su caso, la de nuestros Proveedores. Si bien puedes hacer copias limitadas de tu itinerario de viaje (y documentos relacionados) para las reservaciones de viaje o servicios realizadas a través de este Sitio Web, aceptas no modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, presentar, reproducir, publicar, autorizar, alterar, transferir, vender ni revender información, software, productos o servicios obtenidos a través de este Sitio Web. Así mismo, aceptas no:

  1. Utilizar este Sitio Web ni su contenido para cualquier propósito comercial ni ilegal;
  2. Realizar reservaciones especulativas, falsas, fraudulentas o en previsión de la demanda;
  3. Acceder, controlar o copiar cualquier contenido o información de este Sitio Web utilizando algún robot, araña, redireccionador u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier propósito, sin nuestro previo permiso, expreso y por escrito;
  4. Violar las restricciones de cualquier encabezado de exclusión de robots de este Sitio Web o evitar o eludir otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a este Sitio Web;
  5. Tomar cualquier medida que imponga o pueda imponer, según nuestro criterio, una carga irrazonable o desproporcionalmente grande sobre nuestra infraestructura;
  6. Realizar un enlace profundo a cualquier parte de este Sitio Web, incluyendo, entre otros, a la ruta de compra para cualquier servicio de viaje, para cualquier propósito sin nuestro permiso previo, expreso y por escrito; o
  7. “Enmarcar”, “reflejar” o incorporar alguna parte de este Sitio Web a cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa, expresa y por escrito.

Si tu reservación o tu cuenta muestran signos de fraude, abuso o actividad sospechosa, 1BOOK puede cancelar cualquier reservación de viaje o servicio asociado con tu nombre, dirección de correo electrónico o cuenta, y cerrar cualquier cuenta asociada de 1BOOK. Si has realizado alguna actividad fraudulenta, 1BOOK se reserva el derecho de interponer cualquier acción legal necesaria y serás el responsable de cualquier pérdida monetaria de las Empresas 1BOOK o de cualquiera de ellas, incluyendo los costos y gastos de litigio. Para objetar la cancelación de una reservación, suspensión o cierre de una cuenta, comunícate con el servicio de atención a clientes de 1BOOK.

Se le prohíbe específicamente cualquier uso de este Sitio Web, y usted acepta no usar o permitir que otros utilicen este Sitio Web, para cualquiera de los siguientes propósitos:

  1. Realizar cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre, o la pérdida de tiempo valioso para, la infraestructura o los recursos del Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, enviar o promover la distribución de “spam”, “correo basura”, cartas en cadena u otras técnicas de correo electrónico masivo no solicitadas o ilegales;
  2. Divulgar o compartir con terceros no autorizados los números de confirmación asignados y/o contraseñas, o utilizar los números de confirmación asignados y/o contraseñas para cualquier propósito no autorizado, o permitir o facilitar a otros, acceso a los sistemas de tecnología de la información, entornos, redes, archivos, datos o cuentas de 1BOOK mediante el uso de los ID, números de confirmación asignados y/o contraseñas;
  3. Acceder o intentar acceder a los sistemas, entornos, redes, archivos, datos o cuentas de 1BOOK a los que no se haya obtenido autorización expresa (incluido el acceso a datos no destinados a usted), o iniciar sesión en un servidor o cuenta a la que no esté autorizado a acceder;
  4. Intentar descifrar, descompilar, desensamblar, modificar, eliminar o realizar ingeniería inversa de cualquier software o código HTML que compone o de alguna manera forme parte de este Sitio Web;
  5. Interferir, interrumpir, deshabilitar o dañar (o intentar interferir, interrumpir, deshabilitar o dañar), de manera no autorizada, el uso u funcionamiento de este Sitio Web o 1BOOK, sus entidades afiliadas o relacionadas a los sistemas, equipos o aplicaciones de los Proveedores, o servicio a cualquier usuario, anfitrión o red, incluyendo mediante el uso de cualquier programa, scripts, comandos, virus, gusanos, errores web, código dañino y/o troyanos. Esto incluye ataques de “denegación de servicio”, “inundación” de redes, intentos deliberados de sobrecargar un servicio o cargar excesivamente los recursos de un servicio, intentos de “estrellar” un host y/o modificar o re-enrutando cualquier contenido o servicios proporcionados en este Sitio Web;
  6. Utilizar cualquier robot, araña, agente inteligente, meta-búsqueda, otro dispositivo automático o proceso manual para buscar, monitorear o copiar páginas del Sitio Web 1BOOK o el contenido en violación de los Términos y Condiciones, o sin el permiso previo por escrito de 1BOOK, siempre que los navegadores web de terceros disponibles de forma general, como Netscape Navigator® y Microsoft Internet Explorer® puedan utilizarse sin dicho permiso.

 

IV. LA MEMBRESÍA 1BOOK
A. DEFINICIONES:

  1. Beneficios: el beneficio o descuento que los Proveedores ponen a disposición de los Miembros.
  2. Tarifa de Reserva: la cantidad asociada a las reservaciones realizadas en nombre de los Miembros, según el nivel.
  3. Miembro o Usuario: la persona registrada en 1BOOK
  4. Membresía: Es el título o derecho que adquiere mediante el pago de la Cuota de Suscripción o Cuota Anual de Membresía, por el cual se le da acceso al Sitio Web de 1BOOK.
  5. Cuota de Suscripción: la cuota de suscripción de Membresía, que varía según el Nivel de Membresía
  6. Cuota Anual de Membresía: la cuota que pagará el Usuario en caso de renovar la Membresía por un año adicional.
  7. Cuota de Administración: Es el pago que debe realizar el Usuario en caso de cancelación de la reservación a razón del 3.5% sobre la Tarifa.
  8. Cuotas: Se refiere a la Cuota de Suscripción, Cuota Anual de Membresía, Cuota de Administración.
  9. Nivel de Membresía: es el nivel de Beneficios según el tipo de Membresía adquirida.
  10. Tarjeta de Pago: es un instrumento que permite a su propietario (el titular de la tarjeta) pagar bienes y servicios mediante transferencia electrónica de fondos, como cuotas de membresía, cuotas de reserva, pago de productos y servicios, aseguramiento de las reservaciones de hoteles y restaurantes, cuotas de administración. etc. Dicho pago se realizará mediante tarjeta de crédito.
  11. Solicitud: solicitud realizada por un Usuario a 1BOOK.
  12. Servicios: el servicio de reserva proporcionado por 1BOOK a sus Miembros como parte de su Membresía.
  13. Proveedor: aquella persona, que a través del Sitio Web de 1BOOK ofrece bienes y servicios al Usuario.

 

B. USO DE LA MEMBRESÍA:
Todas las Solicitudes de Membresía están sujetas a verificación y aceptación por parte de 1BOOK a su exclusivo criterio. 1BOOK le notificará en caso de que su solicitud de membresía haya sido aceptada. Si 1BOOK rechaza una solicitud; no existe la obligación de revelar las razones para hacerlo.

Usted, como Usuario, garantiza que los datos proporcionados sean correctos al momento de solicitar la Membresía de 1BOOK, de lo contrario, su Membresía puede ser invalidada.

Acepta y reconoce que es responsabilidad del Usuario, proporcionar información precisa, debiendo notificar a 1BOOK en caso de que cambie cualquier información que haya sido proporcionada.

La Membresía 1BOOK otorga el acceso al Sitio Web www.1book.com mediante el pago de una Cuota de Suscripción y, en su momento la Cuota Anual de la Membresía. Onebook, se reserva el derecho de ofrecer y proporcionar, de tiempo en tiempo, la adquisición o renovación de las Membresías con algún tipo de promoción o beneficio para el Usuario, el cual será ofrecido por tiempo limitado y/o a Usuarios con un Nivel de Membresía particular.

Mediante este acceso, los Usuarios de la Membresía podrán recibir el Beneficio sobre las reservaciones en Proveedores indicados en nuestro Sitio Web.

Asimismo, el Usuario podrá reservar otro tipo de productos y/o servicios, distintos al hospedaje, ya sea con una cuota o tarifa comercial al público en general, o bien, con el beneficio de la tarifa preferencial, según lo determine de tiempo en tiempo el Proveedor de dicho servicio y/o producto.  Onebook, no se encuentra obligado a ofrecer ni otorgar cuotas o tarifas preferenciales, o algún tipo de descuento en alguno de los productos y/o servicios diferentes a los ofrecidos por los Proveedores.

La falta de pago de la Cuota Anual de Membresía tiene como consecuencia la suspensión de la misma a partir del día siguiente en que debe efectuarse el pago.

 

C. REGLAS DE USO DE LA MEMBRESÍA
Su Membresía es personal para usted, por lo tanto, no es transferible. Los Beneficios podrán ser utilizados por usted, y en su caso, en conjunto con otros familiares y amigos, hasta ocho habitaciones.

Todas las reservaciones realizadas deben ser solo para su uso personal, por lo tanto, está prohibido revender cualquier reservación realizada en su Membresía 1BOOK. El Miembro acepta y reconoce que esta situación puede causar la cancelación de su Membresía sin ningún reembolso.

El acceso y uso de la sección Miembros del Sitio Web se realiza mediante una combinación de nombre de usuario y contraseña y está reservado exclusivamente para Miembros. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y acepta notificar a 1BOOK inmediatamente si cree que ha habido alguna violación de seguridad (por ejemplo, el uso no autorizado de su nombre y contraseña).

La membresía de 1BOOK solo está disponible para personas mayores de 18 años. Cualquier intento de uso no autorizado por una persona menor de 18 años será nulo y sin efecto.

Solo tiene derecho a los Beneficios una vez que haya sido aceptado como Miembro de 1BOOK.

1BOOK se reserva el derecho de retirar o cambiar cualquiera de estos Servicios y/o Productos y / o negarse a suministrar los Servicios y/o Productos solicitados.

Usted acepta y reconoce que los Proveedores son responsables de brindarle los servicios, productos y beneficios que seleccione, por lo tanto, 1BOOK es solo el intermediario.

Los Proveedores pueden imponer sus propios términos y condiciones y usted está obligado a cumplir con estos, todos estos términos serán notificados y explicados en cada reservación que realice dentro de su Membresía en este Sitio Web, esto significa que en cada reservación deberá leerlas y aceptarlas.

Al solicitar un producto o servicio o acceder a un Beneficio, es posible que deba proporcionar los detalles de su Tarjeta de pago. Si solicita y autoriza a 1BOOK a utilizar su Tarjeta de pago para pagarle a un Proveedor por productos o servicios, usted reconoce y acepta que 1BOOK no tendrá ninguna responsabilidad ni será responsable de ninguna manera con respecto al uso de su Tarjeta de pago siempre que 1BOOK actúe de acuerdo con las instrucciones emitidas por usted. Usted se compromete a que todos los datos que nos proporcione con el fin de reservar, solicitar o comprar productos o servicios sean correctos, que la Tarjeta de pago que esté utilizando sea la suya y que haya fondos suficientes para cubrir el costo del producto o servicio. Asimismo, Usted autoriza, que, en caso de cualquier cancelación por cualquier motivo, de una reservación, 1BOOK podrá retener del pago realizado de la reservación, la Cuota de Administración, y descontarlo del reembolso que realice por dicha cancelación.

Al realizar la compra con nuestros Proveedores a través del Sitio Web, todos los Miembros deberán mostrar al Proveedor su confirmación de la Reserva para canjear cualquier producto o servicio, así como una identificación oficial al momento de su presentación para fines de validación, por lo tanto, 1BOOK no tendrá ninguna responsabilidad en caso que el Proveedor le niegue dicho servicio o producto a falta de dicha validación, o bien el Proveedor tendrá derecho de cobrar la tarifa completa y no la tarifa reducida como beneficio de la Membresía.

D. BENEFICIOS DE LA MEMBRESIA
Como miembro de 1BOOK, tiene derecho a todos los Beneficios establecidos en nuestro Sitio Web. Las descripciones de todos los beneficios mostrados han sido aprobadas y aportadas por el Proveedor correspondiente, por lo que 1BOOK no se hace responsable por la veracidad y descripción de los servicios y productos.

Como Miembro registrado de 1BOOK, tenga en cuenta que los Proveedores y los Beneficios, están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar de tiempo en tiempo, sin previo aviso.

Asimismo, los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y, en su caso, pueden variar según lo establezca el Proveedor, ya sea por concepto de servicios que brinde el hotel, impuestos locales, o por cualquier otro concepto que el hotel o la legislación local establezca. Para saber cuáles son estos conceptos, deberá revisar en la página del hotel o comunicarse directamente a éste.

1BOOK hace sus mayores esfuerzos para que los Beneficios permanezcan disponibles en todo momento y están negociando constantemente nuevos beneficios para que reciba el máximo uso de su Membresía. Si alguno de los Beneficios deja de estar disponible, haremos todo lo posible para que los compromisos anteriores se cumplan en la mayor medida posible, pero no seremos responsables de ninguna acción de los Proveedores fuera de nuestro control.

Los Miembros siempre deben iniciar sesión en el Sitio Web de 1BOOK para ver los detalles adicionales de cada oferta y asegurarse de que comprenden todas las condiciones de cualquier oferta.

E. CUOTAS
La Cuota de Suscripción y la Cuota Anual de Membresía, se comunican al momento de la Solicitud y en el Sitio Web antes del pago.

Usted reconoce que el pago de la Cuota de Suscripción y la Cuota Anual de Renovación, constituye su solicitud expresa para que comencemos o continuemos a brindarle nuestros servicios durante un período de tiempo.

1BOOK se reserva el derecho absoluto de cancelar o suspender su Membresía (a su sola discreción) por cualquier motivo.

La Cuota de Suscripción y la Cuota Anual de Renovación, no son reembolsables por ningún motivo, salvo por lo establecido en el siguiente párrafo.

En caso que 1BOOK suspenda su Membresía por causas ajenas al Usuario, es decir, que éste no haya incumplido los Términos y Condiciones ni haya realizado un mal uso de la Membresía o del Sitio Web, 1BOOK reembolsará el saldo de la Cuota Anual de Renovación sobre una base de prorrateo de tiempo con respecto al período restante al que se refiere dicha cuota. No será aplicable el reembolso en caso que el Usuario sea quien solicite la suspensión o cancelación de la Membresía, cuál sea su motivo.

Las Cuotas de Suscripción vencen en la aceptación de su solicitud de membresía y anualmente a partir de entonces (“Fecha de Renovación”). La Cuota Anual de Membresía solo se paga anualmente y se renovarán una vez obtenida la autorización del Usuario. En caso de no obtener la autorización explícita del Usuario, se suspenderá la Membresía sin responsabilidad alguna para 1BOOK.

Usted autoriza a 1BOOK a cargar la Cuota Anual de Membresía con su Tarjeta de Pago designada. Si 1BOOK no guarda sus datos de pago, será contactado directamente por teléfono, correo electrónico o a través del Sitio Web, con un mes de anticipación, y en caso de que el correo electrónico o teléfono no sea respondido con quince días de anticipación, la Membresía se suspenderá, sin responsabilidad alguna para 1BOOK.

Cualquier aumento a las Cuotas, o bien, alguna tarifa especial derivada de alguna promoción, se notificará a todos los miembros antes de la fecha de renovación. Esta notificación se puede realizar a través del Sitio Web, correo electrónico o mediante esfuerzos de marketing o del centro de llamadas.

Si no desea renovar la Membresía debe notificarnos por escrito con 30 (treinta) días antes de su Fecha de Renovación, o bien por ausencia de su autorización en los términos antes descritos.

1BOOK puede, a petición suya, comprar bienes o servicios dentro del Sitio Web en su nombre. En el caso de que actuemos como agente de reservaciones a este respecto, por la presente autoriza a 1BOOK a deducir el pago mediante cualquier método de pago válido dentro del sitio web.

Sin perjuicio de lo establecido en las políticas de cancelación de las reservaciones, 1BOOK podrá retener del pago realizado de la reservación, la Cuota de Administración, es decir el 3.5% sobre la Tarifa de Reserva, y descontarlo del reembolso que realice por dicha cancelación al Usuario.

V. NORMAS Y RESTRICCIONES DEL PROVEEDOR

Los términos y condiciones adicionales se aplicarán a tu reservación y a tu compra de bienes y servicios relacionados con el viaje que selecciones. Lee detenidamente estos términos y condiciones adicionales. En particular, si compraste un pasaje, asegúrate de leer todos los términos y condiciones de transporte emitidos por el proveedor de viajes, que se pueden encontrar en el sitio web del proveedor. Aceptas cumplir los términos y condiciones de compra impuestos por cualquier proveedor que elijas para adquirir sus servicios, incluyendo, entre otros, el pago de todos los montos cuando venzan y el cumplimiento de las normas y restricciones del proveedor con respecto a la disponibilidad y uso de tarifas, productos o servicios.

Reconoces que algunos proveedores externos que ofrecen ciertos servicios o actividades pueden pedirte que firmes su documento de deslinde de responsabilidad antes de participar en el servicio o la actividad que ofrecen. Entiendes que cualquier violación de cualquier norma y restricción del proveedor puede dar lugar a la cancelación de tu(s) reservación(es), la denegación de acceso a los productos o servicios de viaje aplicables, sin derecho alguna al reembolso de cualquier dinero que hayas pagado por dicha reservación(nes) y/o el cargo a tu Tarjeta de Pago por concepto de cualquier costo en que incurramos como resultado de dicha violación.

1BOOK no proporciona ni proporcionará ninguna recomendación en relación con ninguna de la información y sugerencias contendidas en los Servicios.

 

VI. RESERVACIONES
Autorizas a las Empresas de 1BOOK a realizar reservaciones por el precio total que se establezca en el Sitio Web.  Aceptas que las Empresas de 1BOOK te cobren en tu Tarjeta de Pago el precio de la reservación. Después de enviar tu solicitud de reservación autorizas a las Empresas de Onebook a realizar las reservaciones de hoteles en tu nombre. Será bajo tu responsabilidad que la Tarjeta de Pago tenga los fondos suficientes para cubrir el costo del Producto o Servicio.

Las Tarifas de Reserva deberán pagarse en su totalidad antes del uso de la reserva y de conformidad a los plazos establecidos en la confirmación de dicha reservación; de lo contrario, la reserva se cancelará sin ninguna responsabilidad para 1BOOK, devolviendo el monto de la Tarifa de la Reserva menos la Cuota de Administración.

Puedes cancelar o cambiar tu reservación de hotel pagada, pero se te cobrará el cargo por cancelación o cambio indicado en las normas y restricciones para la reservación de hotel o del servicio o producto contratado.

Si no cancelas o cambias tu reservación antes del período que indica la política de cancelación aplicable al hotel en el que reservaste, que varía según el hotel antes de tu fecha de llegada, estarás sujeto a un cargo equivalente a las tarifas nocturnas aplicables, los cargos de recuperación de impuestos y los cargos por servicios, además de la Cuota por Administración. Si no te presentas la primera noche de la reservación y piensas realizar el check-in para las noches posteriores de tu reservación, debes confirmarnos los cambios en la reservación antes de la primera noche de reservación para evitar tu cancelación.

Aceptas pagar los cargos por cancelación o cambio en los que incurras. En casos excepcionales, algunos hoteles no permiten cambios o cancelaciones una vez hecha la reservación, tal como se indica en las normas y restricciones para las reservaciones. Aceptas cumplir los Términos y Condiciones impuestos con respecto a tu reservación del hotel pagada por anticipado.

Se aplican impuestos sobre las ventas, el uso y/o la ocupación hotelera local en los montos que cobramos por nuestros servicios (tarifa de servicio y/o tarifa de facilitación) en ciertas jurisdicciones. Los montos impositivos reales sobre nuestros servicios pueden variar según las tarifas en vigencia al momento de tu estancia en el hotel.

No obstante lo anterior, el hotel podrá cobrar montos adicionales a las tarifas que proporcionamos, ya sea por concepto de servicios que brinde el hotel, impuestos locales, o por cualquier otro concepto que el hotel o la legislación local establezca. Para saber cuáles son estos conceptos, deberá revisar en la página del hotel o comunicarse directamente a éste.

No puedes reservar más de ocho habitaciones en línea para el mismo hotel y las mismas fechas de estancia. El titular de la Membresía, siempre deberá ser un huésped o cliente. Si determinamos que reservaste más de ocho habitaciones en total a través de reservaciones independientes, podemos cancelar tus reservaciones y cobrarte un cargo por cancelación, si corresponde, así como la Cuota de Administración. Si pagaste con un depósito no reembolsable, este se perderá.

Algunos proveedores de hoteles pueden pedirte que presentes una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo cuando realices el check-in, a fin de cubrir los gastos adicionales que tengas durante tu estancia. Este depósito no está relacionado con ningún pago recibido por 1BOOK para tu reservación de hotel.

VII. CARGOS DEL BANCO Y DE LA TARJETA DE CRÉDITO
Es posible que 1BOOK o el Proveedor tengan que verificar: (i) la validez de la tarjeta de pago (mediante un cargo de valor nominal que se reembolsará en unos días o que se deducirá del pago final al proveedor de viajes) y (ii) la disponibilidad de fondos en la tarjeta de pago (a confirmar por el banco que emite la tarjeta de crédito).

Algunos bancos y empresas de tarjetas de crédito imponen cargos para operaciones internacionales o transfronterizas. Por ejemplo, si realizas una reservación con una tarjeta de crédito emitida en Estados Unidos de América (EUA) con un comerciante ubicado fuera de EUA, es probable que el banco aplique un cargo por transacción internacional o transfronteriza. Así mismo, es posible que tu banco o empresa de tarjeta considere la reservación de un viaje internacional como una transacción internacional, ya que podemos pasar la información de tu tarjeta de crédito a un proveedor de viaje internacional para que aplique los cargos correspondientes. Así mismo, algunos bancos y empresas de tarjetas de crédito imponen cargos por la conversión de divisas. Por ejemplo, si realizas una reservación en una divisa distinta a la divisa de tu tarjeta de crédito, la empresa de tarjetas de crédito podrá convertir el monto de la reservación a la divisa de tu tarjeta de crédito y cobrarte una comisión por cambio de divisa. El banco será el único que podrá determinar el tipo de cambio de la divisa y el cargo por la transacción extranjera correspondientes al día en que se procesa la transacción. Si tienes alguna pregunta sobre estos cargos o sobre el tipo de cambio aplicado a tu reservación, comunícate con tu banco.

El Usuario acepta y reconoce que 1BOOK no reembolsará ningún cargo que los bancos realicen en virtud de lo antes mencionado.

VIII. CONVERTIDOR DE DIVISAS
En el Sitio Web se reflejarán las tarifas en dólares y, para tu mayor comodidad, podrá estar disponible un convertidor de divisas, del cual se aplican los siguientes términos y condiciones: los tipos de cambio se basan en diversas fuentes que estén públicamente disponibles y solo se deben utilizar como guía o de manera informativa. Las tasas no son exactas y las tasas reales pueden variar. Las cotizaciones de la divisa no se actualizan todos los días. Verifica la fecha en la función del convertidor de divisas para ver el día en que la divisa se actualizó por última vez. Se cree que la información suministrada por esta aplicación es aproximada, pero las Empresas y los Asociados de 1BOOK y/o nuestros respectivos proveedores no garantizan tal exactitud. Al utilizar esta información para cualquier propósito financiero, te aconsejamos consultar con un profesional calificado para verificar la exactitud del tipo de cambio. No autorizamos el uso de esta información para ningún otro propósito que no sea el uso personal y está expresamente prohibido que revendas, redistribuyas y uses esta información para propósitos comerciales. Aceptas que 1BOOK no es responsable por inexactitudes en los tipos de cambio que aparecen de tiempo en tiempo en el Sitio Web.

IX. VIAJES INTERNACIONALES
Eres responsable de asegurarte de cumplir los requisitos de ingreso y permanencia de extranjeros y que tus documentos de viaje, como los pasaportes y las visas (de tránsito, por negocio, de turista o cualquier otra) estén en orden y vigentes, así como de cumplir cualquier otro requisito de ingreso y permanencia de extranjeros. 1BOOK no tiene ningún conocimiento especial en relación con los requisitos de ingreso y permanencia de extranjeros o documentos de viaje. Les recomendamos a los Usuarios que revisen las prohibiciones, avisos, anuncios y advertencias de viaje emitidas por los gobiernos correspondientes antes de reservar el viaje a destinos internacionales.

Los requisitos pueden cambiar y debes verificar la información actualizada antes de la reservación y la salida. No asumimos ninguna responsabilidad si se te niega el ingreso a un vuelo o a cualquier país por no llevar en forma correcta y adecuada el pasaporte, la visa o cualquier otro requisito o documento de viaje requerido por la línea aérea, de cruceros, ferrocarril, o cualquier otro medio de transporte, la autoridad o país, incluso países en los que solo estás de tránsito. Esto incluye todas las paradas que realiza el avión, el crucero, el tren, si no abandonas el avión o el aeropuerto, el puerto o la estación.

Salud: las vacunas recomendadas para viajes pueden cambiar y debes consultar con tu médico las recomendaciones actuales antes de salir. Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir todos los requisitos de salud para ingresar a los países que correspondan, ponerte las vacunas recomendadas, tomar los medicamentos recomendados y seguir los consejos médicos relacionados con tu viaje.

Desinsectación: Si bien no es frecuente, algunos países se reservan el derecho de desinfectar las aeronaves, cruceros, ferrocarriles o cualquier otro medio de transporte, en caso de que se detecte alguna amenaza para la salud pública, la agricultura o el medio ambiente.

AL OFRECER RESERVACIONES PARA PRODUCTOS DE VIAJES, EN PARTICULAR HACIA DESTINOS INTERNACIONALES, 1BOOK NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL VIAJE A DICHAS ÁREAS SEA RECOMENDABLE O NO CONLLEVE NINGÚN RIESGO, Y NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS DAÑOS O LAS PÉRDIDAS QUE PUEDAN SURGIR COMO CONSECUENCIA DE UN VIAJE A DICHOS DESTINOS.

X. RESPONSABILIDAD

Su contrato para la compra de productos o servicios se realiza únicamente con el Proveedor correspondiente. 1BOOK actúa como intermediario para el Proveedor y, a menos que se indique expresamente lo contrario, todos sus derechos y recursos son contra el Proveedor.

1BOOK no tendrá ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida, daño, costos, gastos u otras reclamaciones de compensación que surjan de solicitudes o instrucciones proporcionadas por usted que sean incompletas, incorrectas o inexactas o que surjan de su llegada tardía o no, o cualquier otra situación ajena a nosotros.

 

1BOOK no será responsable ante usted ni se considerará que infringe estos Términos y Condiciones debido a cualquier retraso en el desempeño o incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en relación con los Servicios, si el retraso o el incumplimiento se debieron a cualquier causa fuera de nuestro control razonable.

 

La Información, el Software, los Productos y los Servicios publicados en este Sitio Web pueden incluir inexactitudes o errores, e incluso, errores en el precio. En particular, las empresas que conforman o sean parte del mismo grupo corporativo al que pertenece Onebook y los Asociados de 1BOOK, así como sus socios, accionistas, funcionarios y/o empleados no garantizan la exactitud por lo que estarán exentos de toda responsabilidad por cualquier error u otra inexactitud relacionada con la información y descripción del hotel, línea aérea, crucero, auto y otros productos y servicios de viaje que se muestran en este Sitio Web (incluyendo sin limitación, el precio, las fotografías, la lista de amenidades del hotel, las descripciones generales del producto, etc.) en virtud, que dicha información es proporcionada por los Proveedores, así como de los propios Usuarios.

Así mismo, Onebook se reserva expresamente el derecho de corregir cualquier error en el precio en nuestro Sitio Web o las reservaciones pendientes realizadas con un precio incorrecto. En dicho caso, si corresponde, te ofreceremos la posibilidad de mantener tu reservación al precio correcto o cancelaremos tu reservación sin aplicar ninguna penalización.

 

Las evaluaciones del hotel que se muestran en este Sitio Web están previstas solamente como una guía general, la Empresa y los Asociados de 1BOOK no garantizan la exactitud de las evaluaciones. Las Empresas y los Asociados de 1BOOK, y sus respectivos Proveedores, no dan ninguna garantía sobre la disponibilidad de los productos y servicios específicos. Las Empresas y los Asociados de 1BOOK, y sus respectivos proveedores, pueden realizar mejoras y/o modificaciones en el Sitio Web en cualquier momento, sin necesidad de dar previo aviso.

 

Las Empresas y los Asociados de 1BOOK y sus respectivos proveedores no realizan ninguna representación sobre la idoneidad de la información, el software, los productos y los servicios incluidos en este Sitio Web para cualquier propósito, y la inclusión o la oferta de cualquier producto o servicio sobre este Sitio Web no constituye ninguna promoción o recomendación de dichos productos o servicios por parte de las Empresas o los Asociados de 1BOOK. Dicha información, productos de software y servicios se proporcionan “en el estado en que se encuentran” sin ningún tipo de garantía. LAS EMPRESAS Y LOS ASOCIADOS DE 1BOOK Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE QUE ESTE SITIO WEB, SUS SERVIDORES O CUALQUIER CORREO ELECTRÓNICO ENVIADO DESDE LAS EMPRESAS, Y LOS ASOCIADOS DE 1BOOK Y/O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES. LAS EMPRESAS Y LOS ASOCIADOS DE 1BOOK Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES, POR EL PRESENTE CONTRATO, RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES RELACIONADAS CON ESTA INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS Y SERVICIOS, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UNA RESPUESTA EN PARTICULAR, TÍTULO Y NO VIOLACIÓN.

 

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XI. INDEMNIZACIÓN
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XII. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
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XIII. SOFTWARE DISPONIBLE EN ESTE SITIO WEB
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Ten en cuenta que todo el Software, incluyendo sin limitación, todo el código HTML y los controles Active X incluidos en este Sitio Web, es propiedad de las Empresas y los Asociados de 1BOOK y/o sus respectivos proveedores, y está protegido por las disposiciones de las leyes de derecho de autor y de tratado internacional. Cualquier reproducción o redistribución del Software está expresamente prohibida y puede provocar serias penalizaciones en materia civil y penal. Se procesará a quienes incumplan con lo establecido, con las mayores sanciones y alcances posibles.

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XIV. AVISOS DE MARCAS REGISTRADAS Y DERECHOS DE AUTOR
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  6. Una firma de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo presuntamente infringido.

 

XV. OPINIONES, COMENTARIOS, FOTOS Y OTROS ENVÍOS
Agradecemos saber de usted. Tenga en cuenta que al enviar contenido a este Sitio Web por correo electrónico, publicaciones en este sitio web o de otro modo, incluidas reseñas de hoteles, fotos, videos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas o similares contenidos en cualquier envío (colectivamente, “Envíos” ), le otorga a 1BOOK y a los socios afiliados, de marca compartida y / o vinculados del sitio web a través de los cuales brindamos el servicio (colectivamente, los “Socios de 1Book”), un servicio no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable derecho a (a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear trabajos derivados y exhibir públicamente y realizar tales envíos en todo el mundo en cualquier medio, ahora conocido o diseñado en el futuro; y (b) use el nombre que envíe en relación con dicho Envío. Usted reconoce que las Empresas 1Book pueden optar por proporcionar atribución de sus comentarios o reseñas (por ejemplo, enumerar su nombre y ciudad natal en una reseña de hotel que envíe) a nuestra discreción, y que dichos envíos pueden compartirse con nuestros socios proveedores. Además, otorga a las Compañías 1Book el derecho de perseguir ante la ley a cualquier persona o entidad que viole sus derechos o los de las Compañías 1Book en los Envíos por incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Usted reconoce y acepta que los Envíos no son confidenciales ni de propiedad exclusiva. Usted renuncia expresamente a todos y cada uno de los ‘derechos morales’ (incluidos los derechos de atribución o integridad) que puedan subsistir en sus Envíos y acepta que no tiene objeciones a la publicación, uso, modificación, eliminación o explotación de sus Envíos por nuestra parte, el 1Book Socios o cualquiera de nuestros socios o licenciatarios. No asumimos ninguna responsabilidad por los Envíos publicados o enviados por usted. No tenemos la obligación de publicar sus comentarios; nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de determinar qué comentarios se publican en el sitio web. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no nos proporcione ningún Envío.

El acoso de cualquier manera o forma en el sitio web, incluso por correo electrónico, chat o mediante el uso de lenguaje obsceno o abusivo, o la publicación de imágenes o texto obsceno o abusivo, está estrictamente prohibido. Se prohíbe la suplantación de identidad de otros, incluido un empleado, anfitrión o representante de 1BOOK, así como otros miembros o visitantes en el Sitio Web. No puede cargar, distribuir o publicar a través del Sitio Web ningún contenido que sea calumnioso, difamatorio, obsceno, amenazante, invasivo de la privacidad o los derechos de publicidad, abusivo, ilegal o de otra manera objetable que pueda constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquier parte o que de otro modo puedan dar lugar a responsabilidades o violar cualquier ley.

De vez en cuando, podemos ofrecer incentivos a los Usuarios y/o clientes para que dejen reseñas de hoteles (por ejemplo, cupones de descuento / participación en sorteos de premios, etc.). Como es importante para nosotros que las reseñas de hoteles sean imparciales y honestas, estos incentivos estarán disponibles para los clientes independientemente de si la reseña del hotel es positiva o negativa.

XVI. CIERRE DE LA CUENTA
De acuerdo con la Ley de derechos de autor digitales del milenio (Digital Millennium Copyright, DMCA) y cualquier otra ley aplicable, 1BOOK adoptó una política para eliminar, en circunstancias apropiadas y a discreción de 1BOOK, a los suscriptores o titulares de cuenta que se consideren infractores reiterados. 1BOOK también puede, a su entera discreción, limitar el acceso al Sitio Web y/o eliminar las cuentas de los usuarios que infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros, haya o no infracciones repetidas. Si crees que un titular de cuenta o suscriptor es un infractor reiterado, proporciónanos la información suficiente cuando presentes tu aviso para verificar que dicha persona efectivamente es un infractor reiterado.

 

XVII. TÉRMINOS SOBRE MAPEO
El uso que haces del mapeo disponible en este Sitio Web se rige por los términos y condiciones y la Declaración de privacidad de Google. Google se reserva el derecho de cambiar sus términos y condiciones y declaraciones de privacidad en cualquier momento, según su criterio exclusivo. Haz clic aquí para obtener información adicional:

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XVIII. DISPUTAS

1BOOK está comprometida con la satisfacción del Usuario. Si tienes un problema o una disputa, trataremos de resolverlo. Sin embargo, si no lo logramos, puedes presentar una reclamación, como se explica en esta sección.

Aceptas darnos las oportunidades para resolver cualquier disputa o reclamo relacionado con el Sitio Web, con cualquier trato con nuestros agentes de servicio de atención a clientes, con cualquier servicio o producto proporcionado distinto a lo ofrecido, con cualquier representación que hayamos realizado, o con nuestra política de privacidad (“Reclamos”), comunicándote con el Servicio de atención a clientes de 1BOOK. Si no podemos llegar a un acuerdo dentro de los 60 días calendario siguientes a la manifestación por escrito de dicho Reclamo, las Partes acuerdan someterse al arbitraje, bajo las siguientes reglas:

Cualquier acción o conflicto que surja de o en conexión con la existencia, validez, intención, interpretación, ejecución o cumplimiento de este Contrato o cualquier otro pacto en relación con o en ejecución de este Contrato, se resolverá finalmente mediante arbitraje bajo las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional, vigente en la fecha de este Contrato (las “Reglas de la CCI”) por tres árbitros designados de conformidad con las Reglas de la CCI. El tercer árbitro, que actuará como presidente del tribunal arbitral, será designado por los dos (2) árbitros designados por las Partes (es decir, uno designado por cada parte), dentro de treinta (30) días del nombramiento del árbitro designado por las Partes. Los árbitros hablarán inglés y español con fluidez.  La sede del arbitraje será la Ciudad de México, México, y el idioma del arbitraje será en español.

El laudo dictado en el arbitraje será definitivo para las Partes. El tribunal arbitral tomará cualquier determinación con respecto a los costos y gastos del arbitraje, incluidos los honorarios razonables de abogados que considere justificados en todas las circunstancias del caso. Cualquier interés anterior a la adjudicación será pagadero a la tasa legal aplicable según las leyes aplicables de México.

Al hacer cumplir el fallo de arbitraje, las Partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, México y renunciarán a cualquier derecho a objetar la competencia en dichos tribunales. Las Partes acuerdan que dichos tribunales son el foro más conveniente para la resolución de cualquier acción de ejecución.

Las Partes acuerdan mantener la confidencialidad de la existencia del arbitraje, los procedimientos arbitrales, las presentaciones realizadas por las Partes y las decisiones tomadas por el tribunal arbitral, incluidos sus laudos, excepto según lo requiera la ley aplicable y en la medida en que la información sea de dominio público. A solicitud de cualquiera de las Partes, el tribunal arbitral dictará una orden apropiada manteniendo dicha confidencialidad.

XIX. GENERALES

Aceptas que no existe ninguna empresa conjunta, sociedad o relación de empleo entre tú y las Empresas 1BOOK como resultado de este Contrato o el uso de este Sitio Web.

Nuestro cumplimiento del presente Contrato está sujeto a las leyes existentes y al proceso legal y nada de lo incluido en él limita nuestro derecho de cumplir con la aplicación de la ley u otras solicitudes o requisitos gubernamentales o legales relacionados con el uso de este Sitio Web o con la información suministrada o reunida por nosotros con respecto a dicho uso.

Si se encuentra que alguna parte del presente Contrato es inválida, ilegal o inexigible, la validez, legalidad y cumplimiento de las estipulaciones restantes no se verá afectada ni perjudicada bajo ningún punto de vista. Nuestro retraso para hacer cumplir alguna disposición del presente Contrato en cualquier momento no nos exime del derecho de hacer cumplir dicha disposición o cualquiera otra en el futuro, ni se interpretará como renuncia al derecho correspondiente.

Este Contrato (y cualquier otro término y condición a los que se hace referencia aquí) constituye la totalidad del Contrato entre las Partes, en relación con este Sitio Web, nuestros servicios y tus negocios y relaciones con nosotros, y sustituye todo tipo de comunicación o propuesta previa o contemporánea, ya sea electrónica, oral o escrita entre tú y nosotros. Se aceptará una versión impresa de este Contrato y cualquier aviso suministrado en formato electrónico será aceptable en procedimientos judiciales, arbitraje o cualquier otro procedimiento administrativo en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados originalmente y mantenidos en forma impresa.