La membresía es personal e intransferible. El titular de la membresía puede viajar con más personas o reservar hasta cinco habitaciones en un solo viaje, pero será requisito indispensable que el titular sea quien se presente en el hotel al momento del registro y se le pedirá una identificación oficial.

Para poder ver los hoteles y los precios con descuento, es requisito ser miembro registrado de 1Book. Una vez realizado el registro se podrán consultar destinos, hoteles y precios con descuento e incluso comparar con otras opciones de viaje.

1Book te ayuda a encontrar hospedaje con los mejores descuentos en todos los destinos del mundo incluyendo todas las marcas, cadenas hoteleras y hoteles independientes sin importar la categoría.

La membresía tiene una duración de 12 meses a partir de la fecha del registro. Podrás seguir haciendo reservas aún cuando la membresía haya vencido, pero al momento de realizar el pago por la reserva se te solicitará hacer la renovación de la membresía.

Los requisitos son:

1. Ser mayor de edad en tu país de residencia
2. Contar con una tarjeta de crédito o débito personal para tus pagos de reservas y membresía
3. Proporcionar un correo electrónico válido
4. Estar al corriente con el pago de tu membresía (excepto en el periodo promocional).

Sí. En cualquier transacción y pago realizado dentro de la plataforma se puede solicitar una factura que se enviará de forma inmediata.

Dado que 1Book únicamente es el proveedor del servicio de reservas y no del hospedaje, todas las reservas estarán sujetas a las políticas específicas del hotel reservado. Estas políticas y condiciones se especificarán en la papeleta de confirmación.

Correcto, todos nuestros precios incluyen impuestos por el hospedaje, sin embargo tarifas como resort fee, house keeping fee e impuestos locales, no se incluyen dentro del precio. Esto sucede de la misma manera que cualquier OTA (Online Travel Agency).

En la mayoría de los casos, los hoteles solicitan que al menos el huésped titular tenga la mayoría de edad.

Dentro de la oferta de 1Book se cuenta con hospedaje Todo Incluido (All Inclusive) así como otras opciones de alimentos.

Tu reservación estará llegando a tu correo electrónico que proporcionaste al momento de tu registro en 1Book, así podrás consultar tus reservaciones dentro de la sección de Mi Perfil.

Si al realizar tu búsqueda no aparece el hotel requerido, puede que no haya disponibilidad en las fechas que ingresaste, otro caso podría ser que actualmente no tengamos convenio con dicho hotel. Para ambos casos te sugerimos revisar periódicamente para verificar la disponibilidad o buscar un hotel similar entre las miles de opciones con descuentos que tenemos para ti. En 1BOOK no paramos de crear convenios con nuevos hoteles para proporcionarte una experiencia única.

Si pasadas 24 horas de su reservación no ha recibido la confirmación de su reserva, comuníquese al Call Center de 1BOOK al 55 2601 4449 para México o al 1 888 282 4696 para USA y CAN.

Si perdió su contraseña, seleccione “¿Ha olvidado su contraseña?” en el módulo de registro y siga las instrucciones para cambiar su contraseña.

Al presentarse en el hotel en el que hizo su reservación, le será solicitado el código de reservación que se muestra en su papeleta de confirmación y una identificación oficial. En algunos hoteles, podría ser necesario presentar la tarjeta de crédito con la que se efectuó la reservación.

Sí, sin embargo el titular de la membresía deberá de hacer siempre el check-in en el hotel o en cualquier otro servicio reservado en 1BOOK.

Revise los Términos y Condiciones de la cancelación y comuníquese al Call Center de 1BOOK al 55 2601 4449 para México o al 1 888 282 4696 para USA y CAN.

El uso de la membresía es exclusivo, esto implica que aunque varias personas puedan aprovechar los beneficios de la membresía, el titular de la membresía debe estar incluido en la reservación. Así mismo, al reservar varias habitaciones, los titulares de cada habitación deberán presentarse al momento del check in.Revise los Términos y Condiciones de la cancelación y comuníquese al Call Center de 1BOOK al 55 2601 4449 para México o al 1 888 282 4696 para USA y CAN.

Aunque depende del hotel, por lo regular la capacidad máxima es de 4 personas que pueden repartirse de la siguiente manera: 4 adultos o 3 adultos y 1 menor o 2 adultos y 2 menores.

Sí, incluyendo a los menores de edad.

Depende de las políticas del hotel, pero en la mayoría de los casos se le pedirá tarjeta de crédito como garantía, en caso de algún desperfecto en la habitación.

Sí, las reservas de 1BOOK ya incluyen todos los impuestos de alojamiento; sin embargo, los impuestos estatales, las tarifas de saneamiento y resort fees deben pagarse por separado en el hotel.

Es importante validar que sean las mismas condiciones, tipo de habitación, número de huéspedes y si aplica o no algún plan de alimentos.

En caso de ser las mismas condiciones, ten por seguro que estamos trabajando cada día para conseguir los mejores precios.